ck244 গোপনীয়তা নীতি

ck244 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য বা ডিভাইস পরিচিতি।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা প্রকাশ সহ যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: ck244 এবং আপনার ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• কুকিজ: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• ডেটা কন্ট্রোলার: যে প্রতিষ্ঠান ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে — এই ক্ষেত্রে ck244।

এই নীতিমালাটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা নিয়মিত এই নীতিমালা পর্যালোচনা ও আপডেট করি যাতে এটি সর্বদা প্রাসঙ্গিক ও কার্যকর থাকে।

ck244 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তথ্য সংগ্রহে ন্যূনতম তথ্য নীতি মেনে চলি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ পরিচিতি
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)
• গ্রাহক সহায়তায় আপনার পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন সময়কাল
• পেজ ভিজিট ইতিহাস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেম ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• আর্থিক লেনদেনের বিবরণ ও সময়স্ট্যাম্প

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার মাধ্যমে প্রাপ্ত যাচাইকরণ তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে — হয় আপনার সম্মতি, বা চুক্তি পালন, বা বৈধ স্বার্থ, বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা প্রাথমিক সংগ্রহের উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

ck244 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) সুবিধা
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও সতর্কতা ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
• নিরাপদ ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন
• নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত
• কুকিজ ও বিশ্লেষণ ডেটা: সাধারণত ১৩ মাস পর্যন্ত
• KYC যাচাইক রণ তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ১০ বছর পর্যন্ত

ck244 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয় এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা Local Storage এবং Session Storage প্রযুক্তিও ব্যবহার করি যা অনুরূপ উদ্দেশ্যে কাজ করে।

ck244 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হলে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি তারা সকলেই আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ। গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলেন।

ck244-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

ck244 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে:

• অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত বা বন্ধ করা হবে।
• সংগ্রহিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ck244 ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — শিশুদের অনলাইন কার্যক্রমের উপর নজর রাখুন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

ck244 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• প্রাপক পক্ষ মানক চুক্তি ধারার মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করেছেন, অথবা
• প্রাপক পক্ষ স্বীকৃত নিরাপত্তা সার্টিফিকেশন প্রাপ্ত।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ck244 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখের অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে
• নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করা হবে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার যেকোনো অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। ck244-এর প্রতি আপনার আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।